【2023年最新版】楽天モバイルは本当に使える？評判と口コミを徹底調査

楽天モバイルはコストパフォーマンスや利便性、付帯サービスの充実度などにより、「2022年オリコン顧客満足度（R）調査 携帯キャリア」で第1位を獲得 したMNO（通信事業者） です。期間限定のお得なキャンペーンや特典が多く、契約しようか考えている方もいるのではないでしょうか。

この記事では、楽天モバイルの評判や口コミをもとに、楽天モバイルを選ぶことで生じるメリットやデメリットを解説します。楽天モバイルが向いている人の特徴を知り、自分のニーズと照らし合わせてみてください。

楽天モバイルの評判・口コミまとめ

楽天モバイルは、定期的にお得な特典が用意される ことで注目を集め、2022年2月時点の契約回線数（※）は550万件 にのぼりました。※格安SIMを含む

しかし、インターネットで楽天モバイルの評判を検索すると、良い評判だけでなく悪い評判を目にすることがあり、「実際どうなの？」と気になる方もいるのではないでしょうか。

楽天経済圏の方を中心に根強い人気のある楽天モバイルですが、ここではクラウドソーシングによるユーザーアンケートの結果をもとに、楽天モバイルの良い口コミ・悪い口コミを紹介します。

楽天モバイルのユーザーが、楽天モバイルの提供サービスについてどのように感じているのか見ていきましょう。

楽天モバイルの良い口コミ

料金の安さやお得なキャンペーンの存在など、費用面におけるポジティブな口コミが目立ちました。安さやお得さを重視する方にとって、楽天モバイルは良い選択だといえます。

楽天モバイルの悪い口コミ

口コミを見ると、通信環境の不安定さとAndroid端末の少なさの2点が楽天モバイルの弱点だと考えられます。この2点については、後半で詳しく解説します。

【総合評価】楽天モバイルのメリット

上記の口コミからもわかるとおり、楽天モバイルを選ぶおもなメリットは「プランやキャンペーンがお得」な点です。楽天モバイルユーザーの多くは、他社と比べた際の「料金面のお得さ」に魅力を感じ、契約や乗り換えをしている傾向にあります。

楽天モバイルは「お得さ」が引き立つプランや特典があるため、料金面を重視する方にとっては候補に入れやすい通信事業者といえるでしょう。

以下では、楽天モバイルのメリットといえるお得なプランやキャンペーンについて解説します。

データ容量無制限と無料通話があるお得なプラン

楽天モバイルのプランは、アプリでの無料通話が付いた従量制の1種類（Rakuten UN-LIMIT Ⅶ※）のみです。使ったデータ通信量に応じて、基本のプラン料金が変動する仕組みとなっています。※2023年3月現在のプラン名

プラン料金が変動するデータ容量のボーダーは3GB、20GB、20GB以上の3段階で、料金は以下のとおりです。

楽天モバイルのプラン料金

楽天回線エリアでは使用できるデータ容量が無制限となり、基本的に速度制限がありません。どれだけデータ通信をしても基本料金が3,278円（税込）のため、データ通信量が多い方には特にお得なプランといえるでしょう。

ただし、楽天回線エリア外での通信の場合、通信速度1Mbpsでデータ容量が無制限となります。

また、楽天モバイルでは専用の通話アプリ「Rakuten Link」からの発信で、一部の連絡先（※）を除き 国内通話がかけ放題（無料）です。相手が楽天モバイルユーザーでなくても対象になるため、電話の利用頻度が高い方はお得に音声通話を楽しめるでしょう。

電話の相手が楽天モバイルユーザーで、専用の通話アプリ同士の場合は、国際電話も無料で利用できます。専用アプリでの通話によるデータ利用は、月々のデータ通信量にカウントされないため、どれだけ電話をしてもプラン料金が高くなる心配はありません。

※（0180）や（0 570）から始まる番号は、無料通話の対象外となる場合があります。

お得になるキャンペーンが多くポイントも貯まりやすい

楽天モバイルは基本のプラン料金が月額1,078円（税込）～ と安いだけではなく、対象機種をお得に購入できるキャンペーンが豊富 です。

楽天モバイルでは、機種代金がお得になる以下のようなキャンペーンがあります。

楽天モバイルで機種代金がお得になるおもなキャンペーン

さらに、楽天モバイルを契約すると楽天ポイントが貯まりやすくなります。楽天経済圏の方は楽天ポイントを活用することで、楽天モバイルをはじめとする各種楽天サービスをお得に利用できるでしょう。

楽天モバイル契約時のポイントアップ特典には、楽天会員ランクに準じたポイント倍率アップと、キャリア決済利用時のポイント倍率アップがあります。

楽天モバイル契約時のポイント倍率

楽天モバイルキャリア決済利用時のポイント倍率

※楽天モバイルキャリア決済はAndroid端末でのみ利用可能です。

【総合評価】楽天モバイルのデメリット

楽天モバイルの悪い口コミでは、電波に関する問題や選べる機種の少なさに不満の声がいくつか挙がっています。楽天モバイルユーザーからも懸念されている点であるため、楽天モバイルのデメリットについて詳しく見ていきましょう。

電波や速度の安定しないエリアがある

楽天モバイルは自社回線を持つ通信事業者で、ドコモ、au、ソフトバンクに次ぐ携帯キャリアの一つ です。

2020年4月に本格的な4Gサービスがスタート して以降、楽天回線エリアは拡大されつつありますが、大手キャリアに比べるとまだまだ「電波が届かない」「通信速度が安定しない」といった地域が存在します。

特に、地方などの楽天回線エリア外（パートナー回線エリア）ではその影響が顕著で、5GB超過後は最大1Mbpsの通信速度制限 がかかります。安定した通信環境を求める方にとっては、楽天モバイルの通信環境が不安定に感じるケースがあるでしょう。

楽天モバイルの公表によると、楽天モバイルにおける4G回線のエリアカバー率は2022年10月時点で98％ に達しています。数値のみを見ると全国的に通信が安定しているように感じられますが、実際はまだまだ不安定な通信環境といえそうです。

Android機種が少なく選択肢が限られる

楽天モバイルは大手キャリアに比べると機種のラインナップが少なく、好みのスマートフォンを使えない可能性があります。

具体的には、iPhoneはiPhone12以降の最新機種のみ 、Androidは楽天が自社製造するAndroid端末を除く13機種のみ です。

【楽天モバイルで取り扱いのある機種一覧】（2023年3月現在）

楽天モバイルの機種ラインナップは定期的に更新されていますが、特にAndroidはラインナップが少ない傾向にあります。この点は、特定の機種を使いたいAndroidユーザーにとってデメリットになりやすいでしょう。

楽天モバイルはどんな人におすすめ？

楽天モバイルの評判やメリット・デメリットを踏まえると、楽天モバイルは「とにかく安くお得に携帯を持ちたい人」に向いています。

以下では、楽天モバイルをおすすめできる人や、おすすめできない人の特徴を見ていきましょう。

楽天モバイルはとにかく安く・お得に使いたい人におすすめ

楽天モバイルは料金プランが従量制に加え、楽天回線エリアで使用する場合はデータ通信量に制限がありません。そのため、使い方によっては他社よりお得にスマートフォンを持てるでしょう。

特に以下に当てはまる人は、楽天モバイルがおすすめといえます。

月によってデータ通信量が異なる人

1ヵ月のデータ通信量がまばらな場合、データ通信量が少ない月と多い月で月額料金が変動します。少ない月のデータ通信量が3GB未満であれば、基本の月額料金を1,078円（税込）に抑えられ、多い月でも20GB未満ならば2,178円（税込）に抑えられます。

20GB以上データ通信を使用する人でも、月額料金は3,278円（税込）より高くならない ため、「使うときと使わないときの差が大きい」という人は、楽天モバイルの従量制プランと相性が良いでしょう。

モバイルルーターを使っている人

スマートフォンとは別にモバイルルーターを契約している場合、楽天モバイルのスマートフォンでテザリングを活用すると、スマートフォン代＋モバイルルーター代で最大月額3,278円（税込）になります。

楽天回線のエリア内であれば速度制限の心配もないため、快適かつお得にインターネット環境を整えられるでしょう。

毎月のデータ使用量が多い人

1ヵ月のデータ使用量が多い場合、データ容量が多い料金プランを選んでも、各会社の規定により通信速度制限がかかるでしょう。

例えば、大手携帯キャリアではデータ容量の多いプランでも、一定のデータ通信量を超えると以下のように通信速度制限がかかります。

その点、楽天モバイルの場合、楽天回線エリア内であれば速度制限がかかりません。月額3,278円（税込） とリーズナブルな料金でデータ量を気にせず利用できるため、他社に比べて「お得さ」を感じやすいでしょう。

どこでも安定した通信速度が必要な人にはおすすめできない

楽天モバイルの4G回線カバー率は98％を誇りますが、一部のエリアではまだまだ電波が届かず、通信が遅くなる場合があります。

楽天回線エリアは年々拡大されているものの、地方や山間部も含めた全国をカバーするにはまだ時間がかかる見込みのようです。また、楽天回線エリア外ではデータ通信量が5GBを超えると最大1Mbpsの通信速度制限 がかかります。

このような点から、以下に当てはまる人は楽天モバイルをおすすめできないといえます。

安定した通信環境を求める人

パートナー回線エリアを利用していた楽天モバイルですが、2020年4月より全国で楽天回線エリアへの切り替え が順次行なわれています。この切り替えにより、これまでパートナー回線を利用してつながっていた場所で通信環境が不安定になる可能性があります。

また、楽天モバイルは時間帯によって通信速度が制御されるケースがある ため、意図しないタイミングで通信が不安定になることがありえるでしょう。

通信が遅くなったり、一時的に途絶えたりすることを避けたい場合、現段階では楽天モバイルをおすすめできません。

生活圏が楽天回線エリア外の人

住んでいる場所や通勤・通学先などが楽天回線エリア外の場合、通信速度制限がかかりやすくなります。通信速度制限時は最大1Mbpsでの通信となる ため、快適なインターネット環境とはいえません。

楽天モバイルには、基本的な料金がお得で楽天ポイントを貯めやすくなるといったメリットがありますが、通信環境が不安定だとスマートフォンの利便性そのものが低下してしまいます。

生活圏が楽天回線エリア外の場合は、デメリットを上回るメリットがあるのかよく検討しましょう。

まとめ

楽天モバイルの評判や口コミからもわかるとおり、楽天モバイルには料金面やポイント関連の「お得さ」がある一方で、通信環境にはまだまだ不安が残ります。

現状、楽天モバイルは安さやお得さを求める方におすすめできる携帯キャリアです。特に、楽天経済圏かつ楽天回線エリアが生活圏となっている方は、楽天モバイルを選ぶメリットが多いでしょう。

この記事の内容を参考に、楽天モバイルを利用するメリット・デメリットをよく比較して、後悔のない選択をしてください。